Toimitusehdot

YLEISTÄ

Verkkokaupan tuotteita myy 3DTech Oy (Y-tunnus 2573198-5). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin.

TILAAMINEN

Verkkokaupan kautta tehtävät tilaukset tehdään internetin välityksellä osoitteesta 3dlab.fi, ostoskorin kautta. Kaikki tilauspyynnöt vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta sekä tilatut tuotteet. Tilaus muodostuu molempia osapuolia sitovaksi, kun olemme lähettäneet sinulle tilausvahvistuksen. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Käytämme sähköpostiosoitetta pääasiallisena yhteydenpitovälineenä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

TILAUSVAHVISTUS

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen. Tilausvahvistus toimii vahvistuksena tilauksen hyväksymisestä. Tallenna tilausvahvistus, jotta voit tarkistaa jälkikäteen tilauksesi sisällön. Tarvitset tilausvahvistusta myös ottaessasi yhteyttä asiakaspalveluumme tilauksen yhteydessä.

MAKSUTAVAT

Tuotteet maksetaan tilauksen yhteydessä. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta. Yleisimmät pankkit sekä luottokorttit ovat tuettuja.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

TOIMITUSAIKA

Käsittelemme tilaukset arkipäivisin kello 09:00 – 17:00 kun maksu on suoritettu. Myymämme tuotteet ovat ammattikäyttöön tarkoitettuja erikoistuotteita, joiden toimitusaika vaihtelee tuotteittain.

TUOTETUKI / TILAUSONGELMAT

Mikäli sinulla on ongelmia tilauksen tekemisen kanssa tai tarvitset tuotetietoa tai muuta tukea, ole yhteydessä meihin toimistoaikaan (puh. ) tai sähköpostitse info@3dlab.fi.

TUOTETIEDOT

Tuotteiden ominaisuudet ja mahdolliset erityisehdot kuvaillaan joko tuotteen kuvauksen yhteydessä tai tilausvahvistuksessa. Tuotteille myönnetään niiden valmistajan mukainen takuu. 3DTech Oy ei tarjoa tuotevalmistajien ehdoissa mainitun takuun lisäksi lisätakuita tai vakuutuksia.

VASTUUNRAJOITUS

3DTech Oy ei ole vastuussa mistään tuotteisiin tai tilaukseen liittyvistä välillisistä vahingoista, kuten tuoton tai voiton menetyksistä, laitteen tai sovelluksen vioista tai häiriöistä, tai muista kaupallisista tai taloudellisista tappioista, jotka aiheutuvat tuotteen myöhästymisestä, käytöstä tai käytön estymisestä. 3DTech Oy ei ole vastuussa tuotteissa ilmenevistä vioista, jos asiakas on itse muokannut tuotetta. 3DTech Oy enimmäisvastuu kaikista vahingoista rajoittuu tuotteen ostohintaan. Nämä ehdot eivät rajoita kuluttaja-asiakkaalle pakottavan lainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.

YLIVOIMAINEN ESTE

Varaamme oikeuden toimituksen viivästymiseen, mikäli meihin, tuotteen valmistajaan tai muuhun osaan toimitusketjua kohdistuu ylivoimainen suorituseste. Ylivoimainen suorituseste sisältää muun muassa lakot, boikotit, vienti ja tuontirajoitteet, sodat, epidemiat, tulipalot, tulvat ja muut vastaavankaltaiset kyseisen osapuolen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevat tapahtumat.

TOIMITUSTAPA JA TOIMITUSKULUT

Tilauksen yhteydessä voit valita toimitustavan. Valittavissa olevat toimitustavat hintoineen ovat verkkokaupassa. Mikäli tuotetoimitus on erityisen kookas, on sen kuvauksessa / tilausvahvistuksessa mainittu alla olevasta poikkeavat toimitushinnat / -tavat.

VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT

Verkkokaupan kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus koskee verkkokaupan kautta ostettuja ja myyntikuntoisia, alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä tuotteita. Asiakas vastaa itse palautuksesta/vaihdosta aiheutuvista kuluista. Palautuksen/vaihdon voi tehdä suoraan myymälään tai postitse osoitteeseemme.

Ilmoita meille tekeväsi vaihdon/palautuksen sähköpostilla info@3dlab.fi.Pakkaa palautuksesi hyvin ja liitä mukaan selvitys siitä koskeeko lähetys vaihtoa vai palautusta sekä seuraavat tiedot:

  • tilausnumero
  • nimi
  • puhelinnumero
  • sähköpostiosoite
  • pankkitilinnumero IBAN-muodossa

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Asiakas vastaa palautuksesta/vaihdosta aiheutuvista postituskuluista. Kuluttajasuojalain mukaista palautusoikeutta ei ole yrityksen ostamiin tuotteisiin tai ammattikäyttöön ostetuille tuotteille.

PÄTEMÄTTÖMÄT OSTOT

Tilaus ei kuitenkaan sido 3D Tech Oy:tä mikäli tilausvahvistuksessamme tai hinnassa on ilmeinen virhe (esim. desimaalivirhe tietoja syötettäessä) joka asiakkaan olisi tullut ymmärtää. Tilaus ei myöskään sido 3D Tech Oy:tä, mikäli toimittamasi maksu- tai osoitetiedot osoittautuvat virheelliseksi, et ole oikeutettu käyttämään maksuvälinettäsi tai maksusuoritus ei kirjaudu tilillemme viiden (5) arkipäivän kuluessa.

MUUTA

Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. 3D Tech Oy käsittelee kaikki asiakastiedot luottamuksellisesti. 3D Tech Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle muutoin kuin mitä on tarpeen tilauksen täyttämiseksi. Näitä verkkokauppaehtoja sovelletaan soveltuvin osin myös muita myyntikanavia pitkin, kuin verkkokaupan kautta, tehtäviin tilauksiin.

TIETOSUOJA

Kun käytät verkkosivustoamme, sivusto saattaa sijoittaa evästeitä tietokoneellesi. Käyttämällä sivustoamme hyväksyt tällaisten evästeiden vastaanottamisen. (”cookies”).

Evästeillä voidaan kerätä tietoja esimerkiksi miltä sivulta olet siirtynyt osoitteeseen, mitä www-sivujamme olet selannut ja milloin, mitä selainta käytät, mikä on näyttösi resoluutio ja käyttöjärjestelmä, sekä mikä on tietokoneesi IP -osoite eli mistä Internet -osoitteesta lähettämäsi tiedot tulevat ja minne ne vastaanotetaan.

Evästetietojen avulla palvelun kävijämääriä voidaan seurata 3D Tech Oy :n ja sen yhteistyökumppaneiden toimesta sekä analysoida ja kehittää kävijöitä paremmin palvelevaksi. Lisäksi 3D Tech Oy :n yhteistyökumppanit saattavat käyttää mainonnan kohdentamiseksi evästeitä, joilla kerätään tietoa kävijän vierailuista tällä ja muilla sivustoilla. Evästeiden avulla kerättyä tietoa käytetään kävijän kiinnostusten kohteiden perusteella kohdennetun mainonnan tuottamiseen. Evästeiden avulla tehdyssä mainonnan kohdentamisessa kävijää ei yksilöidä eikä tietoja yhdistetä kävijältä mahdollisesti muussa yhteydessä saatuihin henkilötietoihin.

Kävijällä on mahdollisuus estää evästeiden käyttö muuttamalla selaimensa asetuksia siten, että selain ei salli evästeiden tallentamista.  Kävijä hyväksyy, että joidenkin palveluiden osalta evästeiden käytön estäminen saattaa kuitenkin vaikuttaa palvelun toiminnallisuuteen.

Käytämme myös kolmannen osapuolen palveluntoimittajia yllä mainittujen tietojen keräämiseen. Tällöin kerätyt tiedot lähetetään kolmannen osapuolen palveluntarjoajalle käsiteltäviksi.


TIETOSUOJASELOSTE

REKISTERINPITÄJÄ

3D Tech Oy , Hyvoninkatu 1, 24240 Salo, Y-tunnus 2573198-5

REKISTERIN KÄYTTÖTARKOITUS

Asiakasrekisterin tietoja käytetään tilausten käsittelyyn, toimituksen seurantaan, laskutukseen, asiakkuuksien hoitoon, markkinointiviestintään sekä asiakassuhteeseen liittyvään viestintään.

YHTEYSHENKILÖ ASIAKASREKISTERIIN LIITTYVISSÄ ASIOISSA

Jos sinulla kysymyksiä henkilötietojesi käsittelystä, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme osoitteessa info@3dlab.fi

HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYN OIKEUSPERUSTE

Yllämainittujen toimintojen toteuttamiseksi 3D Tech Oy:n on tarpeellista käsitellä henkilötietojasi. Jos olet antanut meille yhteystietosi tilauksen tai oston yhteydessä, niin käsittelemme henkilötietojasi ’sopimuksen suorittamiseksi’. Kummassakin yllämainitussa tilanteessa tietojesi käsittely on tarpeellista ko. toiminnan onnistumiseksi.

HENKILÖTIETOJEN LUOVUTUSTEN JA SIIRTOJEN KOHTEET

Asiakasrekisterin tietoja ei luovuteta ulkopuolisille, muutoin kuin mitä on tarpeen tarjouksen laatimiseksi, tai tarjouksen tai tilauksen täyttämiseksi. 3D Tech Oy on kuitenkin velvoitettu luovuttamaan asiakasta koskevia tietoja viranomaisten käyttöön, mikäli asiakas on toiminut lain ja hyvän tavan vastaisesti.

TIETOJEN SÄILYTYSAIKA

Yritysasiakkuussuhteisiin liittyvät tiedot tallennetaan niin pitkään kun niillä voi todennäköisesti olla tarvetta ko. asiakkuuteen / kumppanuuteen liittyvissä toimissa.

Yksityisasiakkaiden tiedot tallennetaan yksilöitävässä muodossa sopimuksen / takuuajan keston ajan, ja tämän jälkeen aina viiteen vuoteen saakka, jotta voimme taata jatkuvan asiakaskokemuksen palaaville asiakkaille.

Tiedot poistetaan ylläolevien määritteiden mukaisesti.

SINUN OIKEUTESI

Käyttäjällä on oikeus tarkistaa itseään koskevat tiedot, pyytää muuttamaan niitä tai pyytää poistamaan tiedot rekisteristä. Asiakkaalla on oikeus pyytää tiedottamisen ja markkinoinnin lopettaminen. 

Asiakkailla on lisäksi oikeus pyytää tietonsa siirron mahdollistamiseksi, teknisesti yhteensopivassa muodossa. Mikäli emme toimi ylläolevan ja tietosuoja-asetuksen sääntöjen mukaisesti, on sinulla oikeus valittaa toiminnastamme tietosuojavaltuutetulle.

MUUTOKSET

Mediatrade varaa oikeuden päivittää tätä rekisteriselostetta aika ajoin pitääkseen sen ajantasaisena.